SHOP GUIDE

---アンバーについて---

琥珀はその性質上、色味やクラックの入り方、模様などが少しずつ異なります。
琥珀の特性としてお楽しみください。天然石特有の理由では不良品の対象になりませんのでご理解ください。

また、当店のアンバージュエリーは天然の琥珀を使用しているため、ビーズの表面に細かいキズや欠け、極小の穴などが見られることがあります。
手作りのため、紐の結び目の向きや間隔によって、ネックレスが多少ゆがんでいることがあります。

琥珀の意味は一般情報や文献を参考に紹介しております。
医学的な効能は保証しておりませんのでご了承ください。
琥珀のご紹介は、お守りや昔からの言い伝えとご理解いただけますと幸いです。

---商品について---

販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込）と致します。
お客様のご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内、室外での撮影により実際の商品素材の色と相違する場合もありますのでご了承下さい。
１つ１つ手作業で行うハンドメイド商品ということを理解した上でご購入を検討ください。

【サイズ】

ご注文前に首周りの測定をお勧めいたします。

【受注商品について※ご一読ください】

受注いただいた商品のキャンセル・色・サイズの変更は一切できません。

受注商品は予約商品として、期間を設けてご予約を承ります。

受注商品は、商品発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※生産の都合上、商品の納期に誤差が生じる場合がございますのでご了承ください。
※店頭の入荷日とデリバリーとの誤差が生じる場合がございますのでご了承ください
※いつ頃発送されますか？などのお問い合わせにはお返事ができませんので予めご了承ください。
商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返品・返金ポリシー】

お客様都合によるキャンセル
注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。

 

初期不良による商品交換・返品
当店では発送前に検品を徹底しておりますが、お届けした商品に破損、不備がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。一点物の商品に関しましては返金となります。お手数ですが写真を添付してご連絡ください。
不良品の返品に関わる送料は当社で負担致します。
商品到着日より3日以内にメールにてご連絡の上、商品を到着時の状態のままで、郵便局ゆうパケットの着払い便（当社送料負担）にて商品を返送していただきますようお願いいたします。

また以下のものも返品・交換に応じられませんのでご了承下さい。

• 当店へ事前の連絡がなく返送されたもの
• お客様の責任で傷や破損が生じたもの
• 商品お届け後、ご連絡がなく3日間を過ぎたもの
• 商品を一度以上、お使いになられたもの
• ご返送途中で破損、紛失したもの
• 返品不可のクーポンを使用している
• 受注生産の商品

【修理対応】

申し訳ございませんが、弊社では原則として修理対応を承っておりません。

【配送ポリシー】

基本送料　全国一律200円

6000円以上のお買い物で
全国配送料無料

現在、日本国内のみの配送とさせていただきます。
・お支払い確定後、土日、祝日を除く3日以内に発送いたします。(指定不可)
・日時日付のご指定は承っておりません。
※予約商品の場合は発送までにお時間がかかりますのでご了承ください。
・『メール便（クリックポスト）』でお届けいたします。
 ※北海道や沖縄など、一部の地域では商品の到着まで1週間ほどかかることがございます。

ご入力いただきました住所の間違い、長期ご不在などによる再配送の手配が生じた場合には、再送料200円をいただきます。

【海外発送について About overseas shipping 】 当サイトで販売している商品の配送先は日本国内のみとなります。 海外への発送をご希望の場合は、海外向けサービス「転送コム」（tenso.com）をご利用ください。

ご利用方法やサービス利用料金など当店ではお応え致しかねます。 転送コムに直接お問い合わせください。

---包装について---

環境保護の観点から、「簡易包装」を推進しております。
ギフトラッピングに関しましても行っておりません。
・領収書について
大変恐れ入りますが、領収書の発行をおこなっておりません。
以下の内容でご対応をお願いいたします。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

■コンビニ決済の場合
コンビニよりお振込み時に発行される受領書

---著作権について---

当サイトにおける掲載情報（文字、画像等）は、日本国の著作権法および国際条約による著作権保護の対象となっています。当サイトの内容について、私的使用又は引用等著作権法上認められた行為を除き、無断で転載等を行うことはできません。また、引用を行う際は適宜の方法により、必ず出所を明示してください。 当サイトの内容の全部または一部について無断で改変を行うことはできません。

---免責事項---

本ウェブサイト上のコンテンツの内容・表現について保証するものではなく、一切の責任を負い兼ねます。本ウェブサイト上のコンテンツやURLは予告なしに変更・削除される事があります。また、理由の如何に関わらず、情報の変更・削除によるいかなる損害についても責任を負うものではありません。本規定は利用者の事前承諾を得ることなく変更できるものとします。

---リンクフリー---

当サイトはリンクフリーです。事前の了承・連絡は必要ございませんので、自由にリンクを行ってください。

---ご登録いただくメールアドレスについて---

携帯キャリアメールについては日本では一般的に利用されておりますが、送信の不具合などが発生しやすいようです。
HTMLを用いたメールのブロック、パソコンからのメールのブロック、などのフィルターがあるため、こちらのフィルターを適用されている場合には、オンラインストアからのメールがブロックされる可能性が高くなります。
購入時にご登録いただくメールアドレスを携帯キャリアのものではなくGmailなどのご利用を推奨いたします。

メールが届かないお客様はこちらをご確認下さい。

サイズのカスタムオーダー・sold out商品のご購入

当店は、リトアニアにある工房とパートナーシップを組んでいるため、商品を好みの長さでの[サイズカスタムオーダー]が可能です。

ブレスレット・アンクレット・ネックレスなど、ご自由にサイズが選べます。

また、現在売り切れている商品のお取り寄せも承っております。
（商品によっては作成が出来ないものもございます）

ぜひお気軽にお問い合わせください♡

【ご注文方法】

1. 当店のInstagramに直接ご連絡ください
   ご希望の商品・サイズ・個数をご連絡ください
   一度、工房に問い合わせし、お見積もりさせていただきます
2. お客さま専用のご購入ページを作成いたします
   専用のご購入ページより3日以内にお支払いをお願いいたします

※ご注文前に必ずご一読下さい※

◆ご注文前に測定をお勧めいたします。

◆ご注文からお渡しまで約1か月～2カ月前後の製作期間を頂いております。
（タイミングによっては納期まで大変お時間をいただく可能性がございます）

◆注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は一切お受けしかねます。
ご注文内容を今一度ご確認の上お手続きをお願い致します。

◆天然石を使用している為、個体差、自然のクラックやいびつな形がございますが、天然石特有の良さとご理解下さい。
また、ブラウザによって実際の天然石の色味に若干差が出ますことをご了承ください。
※商品画像の天然石はあくまで参考カラーとなります。仕上がりによっては石の濃淡が異なりますので予めご了承ください。
なお、石の濃淡のご指定は承れません。