メールが届かないお客様へ

当店ではご注文確定後、自動送信システムを利用したご注文受付メールをお送りしております。
ご注文から１時間経ってもメールが届かない場合は、原因がいくつか考えられますので下記をご確認ください。

1.メールアドレスに間違いがないか

ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。

2.迷惑メールフォルダのご確認

当社からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
【迷惑メールフォルダ】もしくは【スパムフォルダ】もご確認ください。

3.携帯電話のキャリアメールでのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。

キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は
初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更してください。
ドメイン指定をされている場合は、下記からのメールが届くように設定をお願いします。

info@ehuandmommy.com
ehu.mommy@gmail.com

4.メールサーバーの容量のご確認

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

5.メールサーバーへのご確認

メールサーバー自体の不具合によりメールの送受信に障害が出ている場合もございます。
お問い合わせの前に、お使いのメールサーバーへご確認ください。

それでも原因が分からない場合

上記の対処方法でも受信が出来ない場合はメール会社や携帯ショップさんにお問い合わせください。